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创建文明城市活动是精神文明创建的龙头工程，是体现中国特色社会主义制度优势、提升城市治理能力和治理水平、提高市民文明素质和城市文明程度、保证中国特色社会主义城市化进程顺利推进的重要途径。
创建文明城市活动要以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习关于城市工作和创建文明城市工作的重要指示精神，坚持人民城市人民建、建好城市为人民的工作导向，推动城市科学规划、精心建设、精细管理，促进城市生产发展、生活宜居、生态良好，打造城市优美环境、优良秩序、优质服务，提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量，建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市。
12月27日，长春市的气温较低，但长春站地下换乘中心却非常温暖，乘客们从四面八方赶来，在此中转，去往目的地。在换乘中心的幸福驿站里，两位工作人员正耐心地为乘客指路，这里不仅是问询中心，也是重点旅客帮扶中心、应急服务和失物招领处。而幸福驿站不远处，不仅有文明旅游的宣传板，还有志愿者在发放文明旅游的宣传册。
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据长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司工作人员曹锐介绍，他们公司依托幸福驿站服务平台，持续开展以旅客为中心，为老、弱、病、残、孕、幼六类重点旅客实现专人负责的进站、检票、上车、接站等“一站式”换乘服务。同时，配备了轮椅、重点旅客休息室、母婴休息室、医药箱、老花镜等应急物品以满足旅客所需。
“在文明旅游方面，我们运营公司积极通过线上线下多渠道多方式进行文明旅游的宣传工作。”曹锐说，他们线上通过长春站换乘中心微信公众号，发布关于文明旅游的倡议书；线下在换乘大厅醒目适当的位置设置多处文明旅游宣传展板，利用换乘大厅内电子大屏幕上传并循环播放文明旅游公益宣传广告，设计制作了《长春旅游景点宣传手册》和《文明旅游宣传手册》，放置在幸福驿站服务台资料展架上供过往旅客随时取用。
曹锐表示，他们公司在常规培训中也增加了周边旅游线路介绍、文明旅游常识等内容，使客服人员能够主动向咨询旅游事项的旅客发放《文明旅游宣传手册》，用通俗易懂的语言向旅客宣传文明旅游知识吉祥访官方网。“我们可以及时劝导制止旅客的不文明行为，如公共场所吸烟、乱扔垃圾等。倡导旅客朋友在快乐出行的同时，认真遵守文明旅游规范。”
据了解，在元旦期间，长春站综合交通换乘中心将持续开展志愿服务，有需要的旅客可现场联系工作人员、拨打服务电线、登录长春站换乘中心小程序预约等方式联系幸福驿站服务台。幸福驿站将提供轮椅、重点旅客休息室、母婴休息室、爱心陪伴、广播找人、失物招领等服务项目。
