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　　“您反映的是畜禽养殖环境污染问题，我马上安排执法人员和相关科室赶赴现场处理”。8月16日，山东省滨州市生态环境局局长王景军到市12345政务服务便民热线中心接听市民来电，倾听群众诉求，吉祥访官方网现场回应群众关切。

　　短短1个小时，王景军接听了关于大气、吉祥访官方网水、吉祥访官方网固体废物、畜禽养殖环境污染等方面的5个市民热线，认真记录、仔细询问，接听结束后，第一时间安排执法人员和业务科室奔赴现场进行调查处理。

　　近年来，滨州市聚焦群众身边生态环境保护的“小事”和“烦心事”，把群众“心上事”当成“上心事”，健全完善12345热线工作机制，着力提升热线承办效能，做到“件件有落实，事事有回音”，生态环境类信访量连续三年下降。2023年以来，通过环境综合执法帮扶行动以及重点信访舆情回头看，对50余件县区办理件、省生态环境厅反馈的“报有查无”信访件进行核查，发放有奖举报奖励21.45万元，受理热线工单按时办结率、问题解决率、群众满意率实现3个百分百，形成了“有温度”“有力度”“有速度”的生态环境信访滨州经验，让人民群众真切感受到“看得见的环保，摸得着的幸福”。

　　下一步，滨州市生态环境局将持续厚植为民情怀，强化责任担当，守牢一排底线，依法依规解决好群众身边的生态环境问题，有效防范化解生态环境领域风险隐患，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为天更蓝，地更绿吉祥访app、水更清的环境品质作出新贡献。